Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos aspirateurs, nos accessoires de nettoyage et nos services.
Produits et choix
Quel type d'aspirateur choisir pour un appartement ?
Pour les petites surfaces, un aspirateur balai sans fil est souvent pratique car il est léger et se range facilement. Pour les grands espaces, un aspirateur traîneau offre généralement plus d'autonomie.
Proposez-vous des aspirateurs de main ?
Oui, notre catalogue comprend des aspirateurs de main adaptés aux petites surfaces, aux voitures et aux salissures ponctuelles.
Les accessoires sont-ils compatibles avec d'autres marques ?
Chaque accessoire est décrit avec ses compatibilités. En cas de doute, contactez notre support avant l'achat.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation en France.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Contactez-nous rapidement par e-mail. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne est sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre panier.
Comment retourner un article ?
Consultez notre page Retours et remboursements pour connaître la procédure et les conditions applicables.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre support par e-mail avec des photos du colis et de l'article. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.